退款政策

Serene 仅接受通过www.serene.com购买的商品的退货。如果您从第三方零售商处购买了我们的产品，请直接联系零售商或商店寻求帮助。

如果您想退货，请确保商品在原包装中，未开封且未使用，并在交货日期后 30 天内退回。退款将按照您原来的付款方式发放。

请注意：

• 原始运费不可退还。

• 部分特价商品可能无法退款，需提前通知。

1. 收到了有缺陷的商品或非订购的产品？

如果您收到错误或有缺陷的商品，请尽快通过support@serene.com与我们联系。请附上您的联系信息和以下照片：

• 收到的物品。

• 包裹箱。

这将有助于我们调查问题并及时给出解决方案。

2. 加拿大运输

• 订单中包含的税费不可退还。但是，如果产品有缺陷或出现问题，请联系support@serene.com寻求帮助。

• 对于部分退款，仅退还产品金额。可能不适用退税。感谢您的理解。

其他说明

• 客户负责运费和商品的安全退货。您可以选择自己喜欢的承运人。不提供退货标签。

• 不允许取消部分订单。

• 退回的商品到达我们的配送中心后，我们将在7-10 天内处理退款。

• Serene 保留随时修改退货政策的权利，恕不另行通知。